Perguntas Frequentes

Sobre as peças

As facas são realmente artesanais?

As peças artesanais do nosso acervo são feitas à mão por cuteleiros brasileiros identificados. O nome do cuteleiro está no título e na ficha técnica de cada produto — não vendemos peça sem procedência declarada.

O catálogo também tem produtos de fabricação industrial de marcas consagradas, como Wüsthof, Zwilling, Miyabi, Yoshihiro, Masamoto, Shun e Kamikoto. Esses estão identificados como industriais na descrição. Nunca chamamos de artesanal o que não é.

O que significa “peça única”?

Significa que aquela faca não tem outra igual. Cada lâmina forjada à mão tem padrão próprio, e no aço damasco isso é literal: o desenho das camadas nunca se repete.

Na prática: se a peça que você quer for vendida, não temos outra idêntica para repor.

Como sei que a peça é o que vocês dizem que é?

Três coisas respondem a isso.

A assinatura. Toda faca de cuteleiro sai assinada pelo próprio cuteleiro, diretamente no aço. Não é etiqueta, não é gravação de loja — é a marca de quem forjou.

A ficha. Cada produto traz o tipo de aço, o material do cabo, o material da bainha, o tipo de construção e as medidas da lâmina e do comprimento total. Quando não temos certeza sobre alguma característica, escrevemos isso na ficha em vez de preencher com suposição.

A nota fiscal. Toda peça sai em embalagem oficial da Niten Cutelaria, com fita lacre de segurança e nota fiscal.

Parte das peças acompanha também o certificado emitido pelo próprio cuteleiro. Quando existe, ele vai junto com a faca.

Qual a diferença entre os tipos de aço?

• Aço carbono — corte excelente e afiação fácil. Escurece com o uso, o que é natural e forma uma pátina protetora. Exige secagem após o uso.
• Aço inox — mais resistente à corrosão, exige menos cuidado, mantém o brilho.
• Aço damasco — camadas de aços diferentes forjadas juntas. Combina desempenho e o padrão visual que nunca se repete.
• Ligas específicas como 52100, 5160, N690, VG-10 e 14C28N aparecem na ficha quando o cuteleiro ou o fabricante as declara.

As facas vêm afiadas?

Sim. As peças saem prontas para uso.

As peças têm garantia?

Sim. Garantia vitalícia contra defeito de fabricação, condicionada ao uso correto da faca.

Ela não cobre desgaste natural do fio, corrosão por falta de secagem, dano por afiação inadequada, quedas, lavagem em máquina ou intervenção de terceiro sobre a peça.

Sobre a compra

Quais as formas de pagamento?

Cartão de crédito das principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, Diners e Hiper) e PIX.

Posso calcular o frete antes de comprar?

Sim. Adicione a peça ao carrinho e use “Calcular entrega”.

Sobre a entrega

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim. O valor e o prazo variam conforme o CEP, o peso e as dimensões da embalagem, e aparecem no checkout antes da finalização. Veja a política de frete.

Tem frete grátis?

Não. O frete é sempre calculado pelo CEP e cobrado à parte, sem valor embutido no preço do produto.

Quanto tempo leva?

Postamos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. A partir daí, vale o prazo da transportadora que você escolher.

No checkout você vê todas as opções disponíveis para o seu CEP, cada uma com prazo e valor, e escolhe entre entrega mais rápida ou mais econômica. Trabalhamos com Correios (PAC e Sedex) e Jadlog.

Como acompanho meu pedido?

Após a postagem, você recebe o código de rastreio por e-mail e pode acompanhar pela página de rastreio.

Sobre trocas e devoluções

Posso devolver se não gostar?

Sim, em até 7 dias corridos do recebimento, sem precisar justificar. O frete da devolução é por nossa conta e o valor é devolvido integralmente. Veja os detalhes na política de trocas e devoluções.

O que preciso devolver junto com a peça?

A nota fiscal da Niten Cutelaria. Se a peça tiver acompanhado embalagem original, caixa, estojo ou certificado do cuteleiro, tudo deve voltar junto.

E se a peça vier com defeito?

Você tem 90 dias para acionar a garantia legal, e a garantia vitalícia continua valendo depois disso. A peça passa por conferência técnica e, não sendo possível o reparo, você escolhe entre substituição, reembolso integral ou abatimento no preço.

E se chegar danificada pelo transporte?

Recuse o recebimento e registre no comprovante de entrega. Se só perceber depois, nos avise em até 7 dias com fotos — cuidamos do processo com a transportadora, sem custo para você.

Cuidados com a peça

Como conservo uma faca de aço carbono?

Lave à mão, seque imediatamente e nunca deixe de molho. A pátina escura que se forma com o tempo é natural e protege a lâmina — não é ferrugem e não deve ser removida com abrasivo.

Posso lavar na máquina?

Não. Nenhuma faca artesanal deve ir à lava-louças. O calor e os detergentes agridem o fio, a lâmina e o cabo, principalmente em cabos de madeira, chifre e osso.

Como cuido do cabo de madeira ou de material natural?

Evite deixar de molho e exposição prolongada ao sol. Uma aplicação ocasional de óleo mineral mantém o material estável.

Ainda tem dúvida

E-mail: dantas@nitencutelaria.com.br  |  WhatsApp: (21) 98152-5263

Respondemos em até 5 dias úteis.